Retur- og refusjonspolicy

Sist oppdatert: 25. mars 2026

Hos Sikkerhetshuset ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du angrer på et kjøp, har du rett til å returnere varen i samsvar med retningslinjene nedenfor.

1. Angrerett (14 dager)

Du har en lovfestet angrerett på 14 dager fra den dagen du, eller en tredjepart på dine vegne, mottar varen.

 

For å kunne bruke angreretten må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen.

Du må også kunne fremvise kvittering eller bevis på kjøp.

 

2. Slik utfører du en retur

For å starte en retur, må du kontakte oss på martinmarcenka10@gmail.com.

Når returen din er godkjent, vil vi sende deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken.

Varer som sendes tilbake til oss uten at det er forespurt retur først, vil ikke bli akseptert.

3. Returfrakt til Sverige

Kunden er selv ansvarlig for å betale alle fraktkostnader i forbindelse med retur av varen.

Siden vårt lager befinner seg i Sverige, må varen sendes dit.

Fraktkostnader refunderes ikke.

Vi anbefaler at du bruker en sporbar frakttjeneste, da vi ikke er ansvarlige for pakker som går tapt under transport tilbake til oss.

 

4. Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak.

Kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

 

5. Refusjoner

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og kontrollert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke.

Hvis den godkjennes, vil du automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager.

 

Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen.

6. Unntak

Enkelte typer varer kan ikke returneres, som for eksempel spesialbestilte produkter eller forseglede varer som ikke er egnet for retur av helsevern- eller hygieneårsaker dersom forseglingen er brutt.

Vi aksepterer ikke retur på salgsvarer eller gavekort.

 

Kontaktinformasjon for retur:

Sikkerhetshuset

Villagatan 3, 665 32 Kil, Sverige

E-post: martinmarcenka10@gmail.com

MVA-nummer: SE050211967001